Retur & Reklamation

Vår högsta prioritet på Rivanoo är din nöjdhet. Om du någonsin stöter på problem med din beställning, är här våra detaljerade riktlinjer:

1. Retur av produkter Du har möjlighet att returnera produkter inom 30 dagar från inköpsdatumet, förutsatt att de är i sitt ursprungliga skick och förpackning. Detta innebär att produkten måste vara oanvänd, i originalförpackning och inkludera alla tillbehör.

2. Reklamation av defekta produkter Om du mottar en produkt som är defekt eller skadad vid leverans, ber vi dig vänligen kontakta oss direkt. Vi förstår hur viktigt det är att du får en felfri produkt och vi kommer att göra vårt yttersta för att lösa problemet så snabbt som möjligt. Vi erbjuder alternativen att reparera, byta ut eller återbetala produkten beroende på ditt önskemål.

3. Retur- och reklamationsprocess För att initiera en retur eller reklamation, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post på support@rivanoo.se. Vid din förfrågan om retur eller reklamation, var vänlig och inkludera följande information:

• Ditt namn och kontaktuppgifter
• Beställningsnummer
• Tydlig förklaring av orsaken till retur eller reklamation

Vår kundtjänst kommer att svara så snabbt som möjligt och guida dig genom den nödvändiga processen för retur eller reklamation.