Rückgabe & Reklamation

Unsere oberste Priorität bei Rivanoo ist Ihre Zufriedenheit. Wenn Sie jemals Probleme mit Ihrer Bestellung haben, finden Sie hier unsere ausführlichen Richtlinien:

1. Rückgabe von Produkten Sie haben die Möglichkeit, Produkte innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum zurückzugeben, vorausgesetzt, sie befinden sich in ihrem Originalzustand und ihrer Originalverpackung. Dies bedeutet, dass das Produkt unbenutzt sein muss, in der Originalverpackung und alle Zubehörteile enthalten sein müssen.

2. Reklamation defekter Produkte Wenn Sie ein Produkt erhalten, das bei Lieferung defekt oder beschädigt ist, bitten wir Sie, uns umgehend zu kontaktieren. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass Sie ein einwandfreies Produkt erhalten, und wir werden unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir bieten die Optionen zur Reparatur, zum Austausch oder zur Rückerstattung des Produkts je nach Ihrem Wunsch an.

3. Rückgabe- und Reklamationsprozess Um eine Rückgabe oder Reklamation einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst per E-Mail unter support@rivanoo.se. Bei Ihrer Anfrage zur Rückgabe oder Reklamation geben Sie bitte folgende Informationen an:

• Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten
• Bestellnummer
• Klare Erklärung des Grundes für die Rückgabe oder Reklamation

Unser Kundendienst wird so schnell wie möglich antworten und Sie durch den erforderlichen Prozess für die Rückgabe oder Reklamation führen.