Vi strävar efter att ge dig en smidig och trygg köpupplevelse. Nedan hittar du våra köpvillkor som gäller vid köp hos oss. Har du frågor eller funderingar är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst.
Frakt och leverans
-
Leveranstid: Vi skickar lagerförda varor så snabbt som möjligt, oftast inom 1–3 arbetsdagar. För produkter som inte finns i lager visas en uppskattad leveranstid på produktsidan och i kassan innan du slutför köpet.
-
Fraktkostnader: Vi erbjuder flera olika fraktalternativ, inklusive gratis frakt. Tillgängliga alternativ och kostnader visas tydligt i kassan innan du slutför ditt köp.
-
Expresshantering: Välj expresshantering för snabbare packning och prioriterad hantering av din order (gäller ej leveranstid).
-
Förseningar: Leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av yttre faktorer som väder, transportproblem eller högtider.
Betalning
Vi erbjuder flera säkra betalningsalternativ för både privatpersoner och företag:
-
Privatpersoner:
-
Faktura (30 dagar)
-
Delbetalning
-
Kortbetalning (VISA, Mastercard, American Express)
-
Apple Pay
-
Google Pay
-
Shop Pay
-
UnionPay
-
Direktbetalning via bank
-
-
Företag:
-
Faktura (30 dagar, vid godkänd kreditkontroll)
-
E-faktura eller PDF-faktura
-
Separata fakturerings- och leveransadresser för smidig hantering
-
Alla betalningar hanteras via Klarna för snabb och säker hantering. Läs mer om Klarnas villkor på klarna.com/se.
Ångerrätt och öppet köp – 30 dagar
Du har alltid 30 dagars öppet köp när du handlar hos oss, räknat från den dag du mottog varan. Enligt Distansavtalslagen har du även rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar, men vi har valt att förlänga denna period till 30 dagar för att göra det enklare för dig.
För att utnyttja ångerrätten gäller:
-
Varan måste vara i väsentligen oförändrat skick.
-
Originalförpackning och etiketter måste medfölja.
-
Om produkten hanterats mer än nödvändigt kan vi göra avdrag för eventuell värdeminskning.
-
Returen sker på egen bekostnad, och vi erbjuder ingen förbetald retursedel.
-
Återbetalning sker normalt inom 14 dagar efter att vi har mottagit varan eller bevis på att den skickats.
Undantag från ångerrätten kan gälla för vissa produkter, som exempelvis:
-
Produkter med bruten försegling
-
Produkter som använts mer än nödvändigt för att bedöma dess funktion
-
Elektronik och personliga hygienprodukter med öppnad förpackning
Reklamationer
Du har enligt Konsumentköplagen rätt att reklamera en vara i upp till tre år från mottagandet, om varan är felaktig enligt lagens definition. Fel som uppstår inom sex månader efter köp antas ha funnits vid leveransen, om inte annat kan bevisas.
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och ersätter dig med en ny vara, reparation eller återbetalning, beroende på vad som är mest lämpligt i det enskilda fallet.
Kontakta oss så snart som möjligt om du vill göra en reklamation. Fullständig information hittar du på vår reklamationssida.
Personuppgifter och cookies
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR och använder cookies för att ge dig en så bra upplevelse som möjligt. Läs mer om hur vi hanterar dina uppgifter i vår integritetspolicy.
Kontakt
Rivanoo Teknikal AB
Göteborgsvägen 50
45143 Uddevalla
Sweden
E-post: info@rivanoo.se
