Vi vill göra det enkelt för dig att returnera eller byta produkter, så att du kan känna dig trygg när du handlar hos oss. Här hittar du all information du behöver för en smidig retur.
30-dagars ångerrätt
Du har alltid rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från den dag du mottog produkten. För att ångerrätten ska gälla måste produkten vara:
-
I oförändrat och oanvänt skick.
-
Förpackad i sin originalförpackning med eventuella etiketter och tillbehör.
-
Fri från skador och tecken på användning utöver normal undersökning.
Observera att vissa produkter, som in-ear-hörlurar och elektronik med bruten försegling, inte omfattas av ångerrätten och kan därför inte returneras.
Så gör du en retur
-
Förbered produkten: Se till att produkten är i oförändrat skick och packa den tillsammans med originalförpackningen för att skydda den under transport.
-
Inkludera orderinformation: Lägg med en lapp med ditt namn och ordernummer för snabb och korrekt hantering.
-
Välj fraktsätt: Skicka returen med ett fraktsätt som passar dig. För att minimera risken för förlorade paket rekommenderar vi ett spårbart alternativ.
-
Återbetalning: När vi har mottagit och kontrollerat din retur, återbetalar vi beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Detta sker normalt inom 14 dagar.
-
Om du har betalat via faktura, kommer fakturan att justeras eller makuleras.
-
Observera:
-
Retur på egen bekostnad: Returer sker på kundens bekostnad, och vi erbjuder för närvarande inte förbetalda retursedlar.
-
Ej uthämtade paket: Vid ej uthämtade paket kan extra avgifter tillkomma för hantering och frakt.
Returadress
Rivanoo Teknikal AB
Göteborgsvägen 50
45143 Uddevalla
Sweden
Byten
Om du har beställt fel produkt eller vill byta till en annan modell, kan du enkelt göra en retur och lägga en ny beställning. Vi erbjuder inte traditionella byten, men vi ser till att din retur hanteras snabbt och smidigt.
