Vi vill att du ska känna dig trygg och informerad när du handlar hos oss. Här har vi samlat svar på de vanligaste frågorna om beställningar, leverans, betalning och retur. Hittar du inte svaret på din fråga? Kontakta oss gärna så hjälper vi dig!
Beställning
-
Hur vet jag att ni har fått min beställning?
Du får en orderbekräftelse via e-post så snart din beställning har registrerats. Om du inte har fått någon bekräftelse inom en timme, kolla din skräppost eller kontakta oss. -
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Våra system behandlar beställningar snabbt för att säkerställa snabba leveranser, vilket gör det svårt att ändra eller avbryta en order. Kontakta oss så snart som möjligt om du behöver hjälp. -
Finns produkten jag vill köpa i lager?
Lagerstatus visas på varje produktsida. Om en produkt är slut i lager kan du ibland lägga en förbeställning så att du får din produkt så snart den är tillgänglig igen. -
Kan jag beställa till en annan adress än min folkbokföringsadress?
Ja, det går bra, men tänk på att ange rätt c/o-namn om du skickar till någon annan än dig själv.
Leverans och frakt
-
Vad kostar frakten?
Vi erbjuder alltid minst ett gratis fraktalternativ. Vid kassan kan du välja andra leveransalternativ, som hemleverans eller leverans till ombud, mot ett tillägg. -
Hur lång är leveranstiden?
Leveranstiden beror på vilket fraktsätt du väljer. Lagerförda varor skickas oftast samma dag, men detta kan variera beroende på beställningstid och val av fraktbolag. -
Hur skickas min beställning?
Vi använder flera olika fraktbolag, inklusive PostNord, DHL och Instabox, för att erbjuda flexibla och snabba leveranser.
Retur, reklamation och byte
-
Hur returnerar jag en vara?
Du har alltid 30 dagars ångerrätt från den dag du mottog varan. Utförliga instruktioner för hur du gör en retur hittar du på vår retursida. -
Kan jag byta en vara?
Ja, lägg en ny beställning på den vara du vill ha och returnera den du inte vill behålla. -
Hur reklamerar jag en vara?
Om din produkt är trasig eller felaktig, kontakta oss så hjälper vi dig med reklamationen.
Betalning
-
Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?
Vi erbjuder Klarna, Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard, American Express, Shop Pay och UnionPay. -
Hur får jag min faktura?
Klarna skickar fakturan till den e-postadress du angav vid köpet. Du hittar den även i Klarna-appen eller på klarna.com/se. -
Kan jag ändra betalsätt efter att jag har lagt en beställning?
Nej, betalningsmetoden kan tyvärr inte ändras efter att beställningen har genomförts.
Säkerhet
-
Är det säkert att handla från er?
Ja, vi använder de senaste säkerhetslösningarna för att skydda dina betalningar och personuppgifter. -
Är mina personuppgifter skyddade?
Absolut! Vi följer GDPR och använder endast dina uppgifter för att hantera din order. Läs mer i vår integritetspolicy.
Övrigt
-
Har ni någon fysisk butik?
Nej, vi finns endast online, öppet dygnet runt. -
Hur vet jag vilken modell min telefon är?
Du hittar modellnumret i telefonens inställningar under "Om enheten".
